Datenschutzerklärung

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Onlineauftritt. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. Hier informieren wir Sie darüber, welche Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website besuchen oder uns über eines unserer Formulare kontaktieren. Wir beachten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Firma Kaiser, Philip Kaiser
Elbdeich-West 71a, 21730 Balje
Telefon: 04753 84330 · E-Mail: info@service-kaiser.de

2. Grundsätze

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, zum Beispiel Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder die IP-Adresse. Für die reine Nutzung unserer Website ist es nicht erforderlich, dass Sie solche Daten angeben. Wir erheben, verarbeiten und speichern Ihre Daten nur für die Zwecke, für die Sie sie uns mitgeteilt haben. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung, es sei denn, sie ist zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Vertragsdurchführung notwendig oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Unsere Mitarbeiter und beauftragten Dienstleister sind zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

3. Hosting bei Netlify

Diese Website wird bei Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA (im Folgenden „Netlify“) gehostet. Beim Aufruf unserer Seiten verarbeitet Netlify als unser Auftragsverarbeiter die dabei anfallenden technischen Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website). Mit Netlify besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Da Netlify seinen Sitz in den USA hat, kann es zu einer Übermittlung in ein Drittland kommen. Diese stützt sich auf die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) beziehungsweise auf eine Zertifizierung von Netlify nach dem EU-US Data Privacy Framework, soweit vorhanden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Netlify unter netlify.com/privacy.

4. Anfrage- und Kontaktformulare

Wenn Sie unser Anfrageformular (mehrstufige Beratungsanfrage) oder unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort machen: Ihre Antworten zu Ihrem Haus und Ihrer Heizung (zum Beispiel Immobilienart, Heizungsart, Baujahr, Wohnfläche, Personenzahl, gewünschter Zeitraum), Ihren Namen, Ihre PLZ und Ihren Ort, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie eine optionale Nachricht. Zusätzlich speichern wir, von welcher Seite unserer Website die Anfrage abgeschickt wurde.

Die Übermittlung und Speicherung der Formulardaten erfolgt über die Funktion „Netlify Forms“ unseres Hosting-Anbieters Netlify (siehe Abschnitt 3). Netlify speichert die Einsendungen für uns und benachrichtigt uns per E-Mail. Zum Schutz vor Spam können dabei automatisierte Prüfverfahren zum Einsatz kommen.

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, uns bei Ihnen zu melden und Ihnen ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie der Verarbeitung im Formular ausdrücklich zugestimmt haben. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nur wenn Sie im Einwilligungsbanner zusätzlich „Marketing“ zugestimmt haben, melden wir die Anfrage in gehashter Form an Meta (siehe Abschnitt 7).

Sofern zur Erbringung unserer Leistung erforderlich, geben wir Ihre Daten an von uns eingesetzte Dienstleister weiter, etwa an Lieferanten oder Partner im Rahmen der Auftragsabwicklung.

5. Kontakt per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Nachricht), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse, Anfragen effektiv zu beantworten).

6. Reichweitenmessung mit PostHog

Wir setzen den Analysedienst PostHog ein, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und wo wir sie verbessern können. Anbieter ist die PostHog, Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA. Wir nutzen die Cloud-Instanz in der Europäischen Union (Frankfurt), die Daten werden also auf Servern in der EU verarbeitet. Mit PostHog besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Soweit Daten in die USA übermittelt werden, geschieht das auf Grundlage von Standardvertragsklauseln beziehungsweise einer Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework. Weitere Informationen: posthog.com/privacy.

Erfasst werden unter anderem: aufgerufene Seiten, Zeitpunkt, die Seite, von der Sie kommen, Browser, Betriebssystem und Gerätetyp, ungefährer Standort (Land/Region), technische Fehler sowie Ereignisse wie das Weiterklicken im Anfrageformular oder das Absenden einer Anfrage. Die Inhalte Ihrer Eingaben im Formular (Name, Kontaktdaten, Antworten) werden nicht an PostHog übermittelt. Bildschirmaufzeichnungen nutzen wir nicht. IP-Adressen werden von PostHog nicht gespeichert.

Ohne Ihre Einwilligung (anonyme Zählung): Solange Sie der Kategorie „Statistik“ nicht zugestimmt haben, zählen wir Besuche ausschließlich anonym. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt. Um mehrere Seitenaufrufe desselben Tages zusammenzufassen, bildet PostHog auf seinem Server aus IP-Adresse und Browserkennung einen Hashwert mit einem täglich wechselnden Zufallswert. Dieser Hashwert lässt keinen Rückschluss auf Ihre Person zu und ermöglicht keine Wiedererkennung an einem anderen Tag. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung und der Erfolgsmessung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, zum Beispiel per E-Mail an die oben genannte Adresse.

Mit Ihrer Einwilligung: Wenn Sie im Einwilligungsbanner der Kategorie „Statistik“ zustimmen (über „Alle akzeptieren“ oder in den Einstellungen), speichert PostHog zusätzlich eine zufällige Kennung im lokalen Speicher und in einem Cookie Ihres Browsers. So können wir wiederkehrende Besuche erkennen und die Verweildauer auswerten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung ist freiwillig, „Nur notwendige“ ist gleichwertig wählbar. Über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; Cookie und Kennung werden dann gelöscht und es findet nur noch die anonyme Zählung statt.

7. Meta-Pixel und Conversions API (nur mit Einwilligung)

Wenn Sie im Einwilligungsbanner der Kategorie „Marketing“ zustimmen, setzen wir den Meta-Pixel und die Conversions API von Meta ein. Damit messen wir, ob Menschen nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen auf Facebook oder Instagram eine Anfrage stellen, und können unsere Anzeigen gezielter ausspielen. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Meta-Pixel: Nach Ihrer Einwilligung lädt Ihr Browser ein Skript von Meta und setzt Cookies (insbesondere „_fbp“, bei einem Klick auf eine Anzeige auch „_fbc“). Übermittelt werden unter anderem die aufgerufene Seite, Zeitpunkt, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie die Ereignisse „Anfrageformular aufgerufen“ (sobald das Formular auf dem Bildschirm erscheint) und „Anfrage gesendet“.

Conversions API: Wenn Sie nach Ihrer Einwilligung eine Anfrage absenden, meldet unser Server (Netlify) dieses Ereignis zusätzlich direkt an Meta. Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Name und Ihre Postleitzahl nicht im Klartext, sondern nur als verschlüsselter Hashwert (SHA-256) übertragen, außerdem IP-Adresse, Browserkennung und die genannten Meta-Cookies. Meta nutzt diese Werte, um die Anfrage einem Konto zuzuordnen und den Erfolg der Anzeige zu messen. Ohne Marketing-Einwilligung findet diese Übermittlung nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Für die Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung dazu finden Sie unter facebook.com/legal/controller_addendum. Für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Daten können dabei auch in die USA übermittelt werden; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: facebook.com/privacy/policy.

Ihre Einwilligung ist freiwillig und jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

8. Weitere Cookies und lokale Speicherung

Über PostHog und Meta hinaus setzen wir keine Tracking- oder Werbe-Cookies ein. Ihre Entscheidung im Einwilligungsbanner speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen. Nach dem Absenden einer Anfrage speichert Ihr Browser für die Dauer der Sitzung außerdem einen technischen Merker, damit ein Neuladen der Dankeseite nicht als weitere Anfrage gezählt wird. Wenn Sie eine Einwilligung widerrufen, legt PostHog einen Vermerk über den Widerruf ab, damit dieser beachtet wird. All das ist technisch erforderlich und enthält keine personenbezogenen Daten (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Schriftarten sind lokal in die Website eingebunden, es werden keine Daten an Schriftarten-Anbieter übertragen. Wir binden keine Karten oder Videos externer Anbieter ein.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anfragen löschen wir, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine weitere Kommunikation zu erwarten ist. Kommt ein Vertrag zustande, werden Ihre Daten nach vollständiger Vertragsabwicklung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Die technischen Zugriffsdaten beim Hoster werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenden Sie sich hierzu formlos an die im Impressum genannte Kontaktadresse. Wir erteilen Ihnen jederzeit kostenfrei Auskunft und stehen für weitere Fragen zum Datenschutz gern zur Verfügung.

11. Beschwerderecht

Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.

12. Datensicherheit

Die Übertragung Ihrer Daten zwischen Ihrem Browser und dieser Website erfolgt verschlüsselt (TLS/HTTPS). Wir schützen unsere Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung und unberechtigten Zugriff.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026